La gestion et dynamique des conflits (pour le personnel non-enseignant)

Objectifs de la formation :

  • Appréhender le conflit pour soi et dans le contexte du lieu de travail
  • Savoir reconnaître les différents types et comportements et ses acteurs
  • Découvrir la dynamique du conflit
  • Connaître les différents modes de gestion des conflits
  • Comprendre les processus de médiation et de personne de confiance et savoir les recommander ou y recourir

Approche pédagogique :

Présentation des principes et concepts de manière interactive (questions/réponses) avec temps de réflexion en petits groupes; analyse de cas (amenés par les participants).

This course is available for Ecolint Staff only

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