Réussir vos conversations difficiles (FR) (pour le personnel non-enseignant)

Objectif

Réussir à transformer les conversations difficiles en échanges constructifs

Thèmes abordés

  • Identifier la nature de la conversation et ce qui la rend difficile
  • Adapter son message aux enjeux
  • Reconnaître la place et l’importance des émotions dans l’expérience
  • Attentes de ces conversations en fonction de sa personnalité

Outcome

  • Comprendre pourquoi on a des conversations difficiles et ce qui les rend difficiles
  • Etre capable de reconnaître les enjeux du message
  • Etre capable de reconnaître ses propres émotions, biais potentiels et projections
  • Développer son propre kit

This course is available for Ecolint Staff only

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